Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

Opiniones de clientes sobre Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

• Graf Franziska2026-09-09

  Lamentablemente, no logramos entender en absoluto la categoría de 5 estrellas del hotel. Las instalaciones han envejecido bastante y nos pareció más bien un hotel de 4 estrellas correcto. Además, en la piscina las tumbonas están pegadísimas unas a otras: de privacidad o espacio suficiente, nada de nada …

• Matthias G2026-05-30

  Llegada: 30 minutos para el registro y varias firmas. Complicado y demasiado largo. Nos subieron el equipaje a la habitación: ¡de diez! Habitación: Prestige Suite con balcón y azotea (incl. bañera de hidromasaje). La habitación está bien amueblada, es bastante amplia y tranquila. Pero el equipamiento es …

• Marlene Fux2026-09-19

  El hotel es fantástico. Nos sentimos comodísimos. La recepción fue cálida, amable y profesional. Desayuno excelente, con todo lo que uno pueda desear. La zona de spa es fantástica; el jacuzzi podría estar algo más caliente, aunque no es imprescindible. Se recomienda reservar la visita al spa con antelación para …

• Google2026-08-21

  A grandes rasgos, es un hotel con una ubicación muy bonita. Definitivamente, cinco estrellas son demasiadas. Check-in: muy impersonal y no te dan ninguna información a menos que lo preguntes todo. Cesta de frutas contratada por 50 € adicionales: no la trajeron a la habitación hasta el segundo día y tras reclamarla 3 veces. Por desgracia, 5 fresas y 1 melocotón estaban pasados, 1 pera, 2 kiwis, 2 manzanas y 1 naranja no estaban maduros... de sabor muy ácido. Piscina: muy caliente... tumbonas ocupadas con toallas por clientes que ni siquiera estaban allí. Restaurante de la piscina: demasiado caro Desayuno: poco limpio, sin esmero, muchos productos preparados, había que pedir las cosas y reponían de mala gana... comedor de desayuno enorme, oscuro y decorado sin cariño, terraza puesta a medias... y para colmo, la primera fila de mesas a pleno sol. Los primeros 3 días nos sirvieron el cacao frío en la mesa; al cuarto día nos dijeron que fuéramos a buscarlo nosotros mismos al bufé. Algo totalmente INACEPTABLE para un 5 estrellas. ¡Lo siento! Demasiado ruidoso por la cantidad de niños. Lo habíamos elegido como Prestige Spa ... En resumen, un hotel bonito, con precios de 5 estrellas, pero la oferta, el servicio y la calidad no están a la altura.

• Google2026-05-11

  Visitamos el hotel por segunda vez en julio de 2025. Nuestra última estancia había sido en 2022. Por desgracia, nos llevamos una decepción. Reservamos una Prestige Junior Suite. Primero lo positivo: la habitación y el baño eran amplios y bonitos. El baño tenía la zona del inodoro separada, lo cual nos gustó. Las toallas de la piscina eran muy suaves. El personal también fue amable y servicial. Ahora lo negativo: para nosotros, este hotel no es en absoluto un 5 estrellas. En otros hoteles estamos acostumbrados a que la categoría Prestige incluya ventajas como una zona exclusiva con piscina o gastronomía diferenciada. Aquí no hay nada de eso, o al menos el personal de recepción no nos informó de nada. Ni siquiera el minibar estaba incluido. La única diferencia era la azotea con bañera de hidromasaje, la cual no pudimos usar porque desde el inicio de nuestras vacaciones estaba sucia y nunca se limpió. Tampoco nos dieron ninguna instrucción para usarla. De haberlo sabido antes, habríamos reservado una Junior Suite estándar a un precio más económico. La Prestige Junior Suite se veía en general muy anticuada y oscura por tanta madera. A pesar del aire acondicionado, había mucha humedad en la habitación y olía bastante mal. Por las tardes siempre nos preguntaban si necesitábamos toallas, lo cual está bien, pero jamás nos preguntaron si queríamos reponer bebidas del minibar o si hacían falta más almohadas (en el sofá cama había solo un cojín muy estrecho y en la cama únicamente una almohada por persona). Durante las comidas nos llamó la atención para mal que nunca nos sirvieran la bebida en la copa. En otros 5 estrellas es habitual que te sirvan de la botella y te la rellenen. Aquí dejaban las botellas con desgana en la mesa y ni siquiera retiraban los platos y vasos usados, por lo que la mesa quedaba comodísima. El melón estaba muy blando y jamás estuvo frío. Además, la fruta solo se presentaba cortada muy pequeña en cuencos. El salmón, preparado a la plancha al momento, estaba crudo por dentro. En el bar de la piscina la comida y la bebida son carísimas. Un cóctel cuesta 18 € y no lleva más que cubitos de hielo, sabe a agua. Nada recomendable comer allí. Los pasillos y el ascensor del hotel no tienen climatización, así que con 35 grados fuera hace un calor asfixiante dentro yendo a la habitación. Los baños junto al restaurante también huelen muy mal. Definitivamente no volveremos. En su web aseguran: «En cada una de nuestras lujosas suites y habitaciones hemos creado un oasis de elegancia y confort. Nada más entrar, le recibirá una atmósfera llena de sofisticación y elegancia, donde cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para brindarle una experiencia inolvidable». No podemos corroborarlo en absoluto. Hay hoteles de 4 estrellas mucho mejores en los alrededores. El hotel necesita una reforma urgente y tanto el servicio como la comida deben adaptarse al nivel de un 5 estrellas.