Location de voiture chez SIXT Ibiza à Ibiza

Avant d'aborder notre location, sachez que nous faisons confiance à Sixt à travers toute l'Europe depuis des années. Depuis des années, nous ne réservons nulle part ailleurs que chez Sixt et nous recommandons Sixt à tout le monde. Ici à Ibiza, nous avons été déçus à 98 %. Les 2 % restants sont pour la gentillesse du personnel. Ce qui s'est passé : Nous sommes arrivés à Ibiza et le comptoir a été facile à trouver, comme d'habitude. L'agente sur place était très aimable et gentille. Nous avions explicitement choisi une Mini Cabriolet, que nous avons bien reçue. Arrivés au parking, on nous a remis les clés. Comme nous avions une confiance aveugle en Sixt, nous n'avons pas vérifié les dégâts répertoriés sur la voiture. Nous avons seulement remarqué tout de suite l'état de saleté du véhicule, mais bon, nous sommes en vacances, détendus, et nous n'avions la voiture que pour une journée. Nous avons fait une magnifique excursion à travers Ibiza. Le soir, nous avons rendu la voiture 30 minutes avant la fin de la location. C'est là que la catastrophe a commencé. Nous avons reçu la facture avec un supplément pour restitution tardive. Heureusement, j'avais une photo du ticket d'essence et une capture d'écran de mon historique Google prouvant que nous avions rendu la voiture à temps. Nous avons donc récupéré cet argent. Ensuite est arrivé l'e-mail affirmant que nous avions endommagé la voiture. Nous n'avons eu aucun accident et n'avons absolument rien abîmé sur le véhicule. On entend tellement d'histoires d'agences de location douteuses, et c'est justement pour cela que nous réservions toujours chez Sixt. Cette confiance est désormais anéantie. Je ne peux que conseiller à chacun de consigner le moindre dommage dans les moindres détails lors de la prise en charge et de la restitution. Mais dans ce cas, autant aller chez un concurrent moins cher. Fuyez cette agence Sixt.

Super service, rapide et efficace. Merci beaucoup pour le surclassement gratuit ! Désormais, ce sera toujours Sixt !

Voiture reçue endommagée. Du sable partout à l'intérieur et des taches de graisse. Désinfectée ? Certainement pas ?! Ce n'est qu'après réclamation que les dégâts ont été enregistrés et que j'ai pu partir l'esprit tranquille. Si je ne l'avais pas remarqué, j'aurais à coup sûr eu une mauvaise surprise à la fin des vacances (franchise de 1000 €). Au comptoir, on me l'avait pourtant vendue comme flambant neuve et sans le moindre défaut. Pour un prestataire aussi réputé, je m'attends normalement à un bien meilleur service ! Faites donc bien attention avant de prendre la route... Sinon, ça va chiffrer !

J'avais demandé un BMW X1 ou une voiture similaire. J'ai finalement opté pour une 330i. Au comptoir, on ne m'a proposé au début que de plus grands SUV.

Absolument recommandable ! Aucune attente et personnel sympathique ! Prise en charge réglée en 10 min, le retour en moins de 5 min. Le véhicule était neuf et le prix très correct ! Je n'ai vraiment rien de négatif à signaler 👍 et je choisirai à nouveau Sixt la prochaine fois !