Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

Recensioni degli ospiti su Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

• Graf Franziska2026-09-09

  Purtroppo non riusciamo affatto a comprendere lo standard a 5 stelle dell'hotel. La struttura è visibilmente datata e per noi corrisponde piuttosto a un onesto 4 stelle. Anche a bordo piscina gli ospiti sono ammassati l'uno sull'altro: di privacy o spazio a sufficienza non se ne parla proprio …

• Matthias G2026-05-30

  Arrivo – 30 minuti per la registrazione e varie firme. Complicato e decisamente troppo lungo. I bagagli vengono portati in camera – ottimo! Camera – Prestige Suite con balcone e terrazza sul tetto (inclusa vasca idromassaggio). La camera è ben arredata, abbastanza grande e silenziosa! Ma le dotazioni sono …

• Marlene Fux2026-09-19

  L'hotel è fantastico. Ci siamo sentiti davvero a nostro agio. Accoglienza calorosa, cordiale e professionale. Colazione eccellente, con tutto ciò che si possa desiderare. Wellness eccellente, l'idromassaggio potrebbe essere un po' più caldo, ma non è fondamentale. Si consiglia di prenotare la visita all'area benessere in anticipo per …

• Google2026-08-21

  Nel complesso è un hotel situato in una posizione molto bella. Cinque stelle sono decisamente troppe. Check-in: molto impersonale e nessuna informazione se non chiedi tutto di tua iniziativa. Cesto di frutta prenotato a parte per 50 €: portato in camera solo il secondo giorno dopo averlo chiesto per 3 volte. Purtroppo 5 fragole e 1 pesca erano marce, 1 pera, 2 kiwi, 2 mele e 1 arancia erano acerbi... dal sapore acidissimo. Piscina: caldissima... lettini occupati con i teli da ospiti che non erano nemmeno presenti. Ristorante della piscina: troppo caro Colazione: poco pulita, priva di cura, molti cibi pronti, bisognava sollecitare, rimpinguata malvolentieri... sala colazione grandissima, buia e arredata senza amore, terrazza apparecchiata a metà... con la prima fila di tavoli completamente sotto il sole cocente. Nei primi 3 giorni il cacao freddo ci è stato servito al tavolo, il 4° giorno ci è stato detto di prenderlo da soli al buffet. Una cosa assolutamente INACCETTABILE per un hotel a 5 stelle. Ci dispiace! Troppo rumoroso per via dei troppi bambini. L'avevamo scelto come Prestige Spa ... Tutto sommato un bell'hotel, prezzi da 5 stelle, ma la proposta, il servizio e la qualità non sono all'altezza.

• Google2026-05-11

  Abbiamo soggiornato in questo hotel per la seconda volta a luglio 2025. Il nostro soggiorno precedente risaliva al 2022. Purtroppo siamo rimasti delusi. Avevamo prenotato una Prestige Junior Suite. Prima gli aspetti positivi: la camera e il bagno erano piacevolmente grandi. Nel bagno c'era una zona wc separata, cosa che abbiamo gradito. Gli asciugamani in piscina erano molto morbidi. Anche il personale è stato cordiale e disponibile. Ora le note negative: per noi la struttura non è assolutamente un 5 stelle. In altri hotel siamo abituati al fatto che la scelta "Prestige" offra vantaggi, ad esempio un'area esclusiva con piscina o cibo riservato. In questo hotel non c'è nulla di tutto ciò o comunque la reception non ci ha comunicato nulla. Nemmeno il minibar era incluso. L'unica differenza era la terrazza sul tetto con idromassaggio, che però non abbiamo potuto usare perché fin dall'inizio della vacanza era sporca e non è mai stata pulita. Non ci è stata data alcuna spiegazione sull'uso dell'idromassaggio. Se lo avessimo saputo prima, avremmo prenotato una normale Junior Suite a un prezzo più conveniente. La Prestige Junior Suite sembrava nel complesso molto antiquata e cupa a causa dell'eccesso di legno. Nonostante l'aria condizionata, c'era molta umidità nella stanza e l'odore era davvero sgradevole. La sera ci chiedevano sempre se servissero altri asciugamani, e questo andava bene, ma non ci hanno mai chiesto se volessimo bevande per il minibar o altri cuscini (sul divano letto c'era solo un cuscino strettissimo e sul letto solo un cuscino a persona). Al ristorante abbiamo notato con dispiacere che non ci versavano mai le bevande nei bicchieri. In altri hotel a 5 stelle siamo abituati al fatto che le bottiglie vengano versate e rabboccate dal personale. Qui le bottiglie venivano piazzate tristemente sul tavolo e i bicchieri e piatti sporchi non venivano sparecchiati, lasciando pochissimo spazio. Il melone era moscio e purtroppo mai fresco. Per il resto c'era solo frutta tagliata a pezzettini minuscoli nelle ciotole. Il salmone cotto al momento era crudo all'interno. Al bar della piscina cibi e bevande sono costosissimi. Un cocktail costa 18 €, ma è fatto solo di cubetti di ghiaccio e sa di acqua. Sconsigliato mangiare lì. I corridoi e l'ascensore non sono climatizzati: con 35 gradi fuori, all'interno andando verso la camera fa un caldo insopportabile. Anche i bagni vicino al ristorante hanno un odore sgradevole. Non ci sarà assolutamente una nostra prossima visita. Sul sito web si legge: "Abbiamo creato in ciascuna delle nostre lussuose suite e camere un'oasi di eleganza e comfort. Non appena entrerete, sarete accolti da un'atmosfera ricca di raffinatezza ed eleganza, dove ogni dettaglio è stato curato per offrirvi un'esperienza indimenticabile". Non possiamo assolutamente confermarlo. Ci sono hotel a 4 stelle migliori nei dintorni. La struttura ha urgente bisogno di una ristrutturazione e il servizio e la cucina devono essere adeguati a un livello da 5 stelle.