Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

Insotel Fenicia Prestige Suites & Spaのゲスト口コミ

• Graf Franziska2026-09-09

  残念ながら、このホテルの5つ星基準にはまったく納得がいきません。かなり年季が入っており、私たちにとってはしっかりめの4つ星ホテルといった印象です。プールサイドでもゲスト同士の距離が極端に近すぎて、プライバシーや十分なスペースなど望むべくもありません …

• Matthias G2026-05-30

  到着 – チェックインといくつかの署名に30分もかかりました。複雑で明らかに長すぎます。荷物をお部屋まで運んでくれたのは最高でした！ 部屋 – バルコニーと屋上テラス（ジャグジー付き）のあるPrestige Suite。お部屋は家具も整っており、そこそこ広くて静かでした！ただ設備が …

• Marlene Fux2026-09-19

  素晴らしいホテルです。とても快適に過ごせました。フロントの対応は温かく、フレンドリーでプロフェッショナルでした。朝食も絶品で、何でも揃っています。ウェルネスも最高で、ジャグジーはもう少し温かくてもいいかもしれませんが、気にならない程度です。ウェルネスの利用は事前に予約することをおすすめします …

• Google2026-08-21

  全体的に見てロケーションはとても良いホテルです。ただ5つ星は明らかに過大評価です。 チェックイン：非常に事務的で、こちらからあれこれ聞かないと何の説明もありません。 追加で50€払って頼んだフルーツバスケットは、3回催促して2日目にようやく部屋に届きました。 残念ながらイチゴ5個とモモ1個は傷んで腐りかけ、洋梨1個、キウイ2個、リンゴ2個、オレンジ1個は熟しておらず…とても酸っぱかったです。 プール：お湯のようにぬるい…不在のゲストがタオルでデッキチェアを場所取りしています。 プールサイドレストラン：高すぎる 朝食：清潔感に欠け、やっつけ感があり、出来合いのものが多く、補充も催促しないと嫌々やる感じでした…とても広い朝食会場ですが薄暗く殺風景で、テラス席の準備も半分だけ…しかも一番手前の列の席は直射日光が直撃していました。 最初の3日間はアイスココアをテーブルまで運んでくれましたが、4日目にはビュッフェから自分で取ってくるように言われました。5つ星ホテルとしては完全にあり得ません。失礼ながら本音です！ 子供が多すぎてうるさすぎます。 Prestige Spaとして選んだのですが… 総じて、ホテル自体は綺麗で料金も5つ星並みですが、サービスや品質、提供内容はまったく見合っていません。

• Google2026-05-11

  2025年7月に2回目の宿泊をしました。前回の滞在は2022年でした。残念ながら今回は期待外れでした。私たちはPrestige Junior Suiteを予約しました。 まずは良かった点から。お部屋とバスルームは心地よい広さでした。バスルームには独立したトイレエリアがあり、気に入りました。プールのタオルもとても柔らかかったです。スタッフも親切で協力的でした。 次に悪かった点です。私たちにとって、このホテルは到底5つ星とは思えません。他のホテルなら、Prestigeを選ぶと専用プールや特別なお食事などの特典があるのが普通です。このホテルにはそれが一切なく、レセプションからも何の説明もありませんでした。ミニバーすら料金に含まれていません。唯一の違いはジャグジー付きの屋上テラスでしたが、休暇の初日から汚れていて一度も清掃されなかったため、使うことすらできませんでした。使い方の説明も受けていません。最初から分かっていれば、もっと安い通常のJunior Suiteを予約していました。 Prestige Junior Suiteは木材が多用されているせいで全体的に古臭く、暗い印象でした。エアコンをつけていても部屋が非常に湿気ていて、とても不快な臭いが漂っていました。夕方にタオルの追加が必要か聞いてくれたのは良かったのですが、ミニバーの補充が必要か、枕が足りているかなどは一度も聞かれませんでした（ソファベッドには極端に細長いクッションが1つだけ、ベッドも1人につき枕1つだけでした）。 食事の際、グラスに飲み物を注いでもらえなかったのもマイナスでした。他の5つ星ホテルなら、スタッフがボトルから注いでくれておかわりまで気を配ってくれます。ここではボトルが無愛想にテーブルに置かれるだけで、不要なグラスやお皿も下げてくれないため、テーブルの上がとても狭くなりました。メロンはふやけていて冷えていませんでした。フルーツも小鉢に細かく刻まれたものしかありません。目の前で焼いてくれたサーモンは中がまだ生でした。 プールバーの飲食は非常に高額です。カクテルは1杯18€もするのに氷ばかりで水っぽい味でした。あそこで食べることはおすすめしません。 ホテルの廊下やエレベーターにはエアコンが効いておらず、外が35度もある中で部屋へ向かう間、耐え難い暑さでした。 レストラン横のお手洗いも非常に嫌な臭いがしました。 私たちがここを再訪することは絶対にありません。ウェブサイトには『私たちは贅沢なスイートと客室のすべてに、エレガンスと快適さのオアシスを創造しました。足を踏み入れた瞬間から洗練と気品に満ちた雰囲気に包まれ、あらゆる細部まで行き届いたこだわりが忘れられない体験をお届けします』と書かれています。私たちはこれに全く同意できません。周辺にはもっと優れた4つ星ホテルがあります。このホテルは至急リノベーションが必要であり、サービスと食事も5つ星の基準に見合うよう改善されるべきです。