Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

Отзывы гостей о Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

• Graf Franziska2026-09-09

  К сожалению, мы совершенно не понимаем, откуда у этого отеля 5 звезд. Он заметно устарел и больше напоминает добротную «четверку». У бассейна гости лежат буквально вплотную друг к другу — ни о каком личном пространстве или достаточном месте говорить не приходится …

• Matthias G2026-05-30

  Прибытие – 30 минут на регистрацию и кучу подписей. Сложно и неоправданно долго. Багаж доставили в номер – супер! Номер – Prestige Suite с балконом и террасой на крыше (включая джакузи). Номер хорошо обставлен, достаточно просторный и тихий! Но оснащение …

• Marlene Fux2026-09-19

  Отель фантастический. Мы чувствовали себя превосходно. Встреча была теплой, доброжелательной и профессиональной. Завтрак превосходный, есть все, чего душа пожелает. Спа-зона на высоте, джакузи могло бы быть чуть теплее, но это не критично. Рекомендуется бронировать посещение спа заранее, чтобы …

• Google2026-08-21

  В целом, у отеля очень красивое расположение. Пять звезд — это определенно перебор. Заселение: очень обезличенное, никакой информации не дают, пока сам обо всем не спросишь. Корзина фруктов, заказанная дополнительно за 50 €, была доставлена в номер только на второй день после трех напоминаний. К сожалению, 5 ягод клубники и 1 персик были подгнившими, 1 груша, 2 киви, 2 яблока и 1 апельсин оказались незрелыми... на вкус очень кислыми. Бассейн: очень теплый... шезлонги заняты полотенцами гостей, которых даже нет на месте. Ресторан у бассейна: слишком дорогой Завтрак: неопрятно, без души, много полуфабрикатов, приходилось просить, пополняли неохотно... огромный зал для завтраков, темный и неуютный, терраса накрыта только наполовину... при этом первый ряд столиков прямо на солнцепеке. Первые 3 дня холодное какао нам приносили к столу, а на 4-й день заявили, чтобы мы сами брали его на шведском столе. Для пятизвездочного отеля это просто НЕДОПУСТИМО. Уж извините! Слишком шумно из-за огромного количества детей. Мы выбирали его как Prestige Spa ... В итоге: красивый отель с ценником пяти звезд, но выбор, сервис и качество совершенно этому уровню не соответствуют.

• Google2026-05-11

  Мы остановились в этом отеле во 2-й раз в июле 2025 года. Прошлый наш визит был в 2022 году. К сожалению, мы были разочарованы. Мы бронировали номер Prestige Junior Suite. Сначала о хорошем: комната и ванная комната были приятного большого размера. В ванной туалет находился в отдельной зоне, что нам понравилось. Полотенца у бассейна были очень мягкими. Персонал также был дружелюбным и готовым помочь. Теперь о минусах: для нас этот отель совершенно не тянет на 5 звезд. В других отелях мы привыкли к тому, что статус Prestige дает привилегии, например отдельную зону с бассейном или питанием. Здесь этого нет вообще, или сотрудники на стойке регистрации нам ничего об этом не сказали. Даже мини-бар не был включен в стоимость. Единственным отличием была терраса на крыше с джакузи. Но воспользоваться им мы так и не смогли, потому что с самого начала отпуска оно было грязным и его ни разу не почистили. Инструктажа по использованию джакузи нам тоже не провели. Знай мы это заранее, забронировали бы обычный Junior Suite по более выгодной цене. Номер Prestige Junior Suite в целом производил впечатление очень старомодного и темного из-за обилия дерева. Несмотря на кондиционер, в номере было очень сыро и стоял крайне неприятный запах. По вечерам у нас всегда интересовались, нужны ли нам полотенца — это плюс, но ни разу не спросили, нужны ли напитки в мини-бар или дополнительные подушки (на раскладном диване была всего одна узкая подушка, а на кровати — строго по одной подушке на человека). Во время еды бросилось в глаза, что напитки нам ни разу не налили в бокал. В других 5-звездочных отелях мы привыкли, что официанты сами наполняют бокалы из бутылок и подливают напитки. Здесь же бутылки просто сиротливо бросали на стол, а лишнюю посуду не убирали, из-за чего на столе становилось очень тесно. Дыня была раскисшей и никогда не была охлажденной. В остальном фрукты подавались только мелко нарезанными в мисках. Свежепожаренный лосось внутри оказался совершенно сырым. В баре у бассейна напитки и еда невероятно дорогие. Коктейль стоит 18 €, при этом состоит из одних кубиков льда и на вкус как вода. Есть там не рекомендуем. В коридорах и лифте отеля нет кондиционеров, поэтому при 35 градусах на улице по пути в номер стоит невыносимая духота. В туалетах рядом с рестораном также стоит очень неприятный запах. Мы сюда больше точно не вернемся. На их сайте красуется текст: «В каждом из наших роскошных люксов и номеров мы создали оазис элегантности и комфорта. Как только вы переступаете порог, вас встречает атмосфера изысканности и шарма, где каждая деталь продумана до мелочей, чтобы подарить вам незабываемые впечатления». Подтвердить это мы однозначно не можем. По соседству есть 4-звездочные отели гораздо лучше. Отель остро нуждается в ремонте, а сервис и кухня должны быть приведены в соответствие с пятизвездочным уровнем.