Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa的宾客评价

• Graf Franziska2026-09-09

  遗憾的是，我们完全无法理解这家酒店的五星级标准。酒店明显有些年头了，在我们看来更像是一家中规中矩的四星级酒店。泳池边的客人也挤得紧贴着彼此——根本谈不上任何私密感或充足的空间 …

• Matthias G2026-05-30

  到达——办理入住和多次签字花了30分钟。手续繁琐且耗时太长。行李送至客房——太棒了！ 客房——配有阳台和屋顶露台（含漩涡浴缸）的 Prestige Suite。房间布置得不错，空间还算宽敞而且很安静！但内部设施却 …

• Marlene Fux2026-09-19

  这家酒店棒极了。我们住得非常舒心。前台接待热情、友好且专业。早餐无可挑剔，应有尽有。水疗区非常棒，按摩浴缸水温如果能再高一点就更好了，但也无伤大雅。建议提前预约水疗，以 …

• Google2026-08-21

  大体而言，这是一家地理位置非常好的酒店。但五星级绝对评高了。 入住办理：非常敷衍机械，除非你主动追问，否则不提供任何说明。 额外花50欧元订购的水果篮，催问了3次后直到第二天才送到房间。 可惜5颗草莓和1个桃子已经腐烂，1个梨、2个猕猴桃、2个苹果和1个橙子根本没熟……味道酸涩无比。 泳池：水温太高……躺椅全被不在场的客人用毛巾占满了。 泳池餐厅：价格过高 早餐：不卫生、不用心，很大一部分是成品预制食品，经常需要催促才勉强补餐……早餐区非常大，光线昏暗且布置敷衍，露台只布置了一半……第一排餐桌还完全曝晒在烈日下。 前3天冰可可还会由服务员端到桌前，第4天就让我们自己去自助餐台拿。对于一家五星级酒店来说，这绝对是无法接受的硬伤。抱歉，实话实说！ 小孩子太多，环境太吵闹。 我们本来是冲着它作为 Prestige Spa 来订的…… 总而言之，酒店本身环境不错，收费是五星级的标准，但配套、服务和品质完全名不副实。

• Google2026-05-11

  我们在2025年7月第二次入住这家酒店。上一次入住是在2022年。很遗憾，这次让我们大失所望。我们预订的是 Prestige Junior Suite。 先说说优点：房间和浴室都很宽敞。浴室里有独立的卫生间隔间，这一点我们很喜欢。泳池的浴巾非常柔软。员工态度也很友好、乐于助人。 接下来说说缺点：对我们来说，这家酒店绝对配不上五星级。在其他酒店，我们习惯了选择 Prestige 可以享受到专属礼遇，比如专属泳池区或专属餐饮。而在那家酒店完全没有，或者说前台根本没向我们介绍过任何权益。甚至迷你吧都要额外收费。唯一的区别是带有漩涡浴缸的屋顶露台——但我们根本没法用，因为从我们度假第一天起它就是脏的，而且一直没人打扫。酒店也没给我们任何使用说明。早知如此，我们完全可以花更少的钱订一间普通 Junior Suite。 Prestige Junior Suite 整体感觉非常陈旧，因为使用了大量深色木材而显得十分昏暗。尽管开着空调，房间依然非常潮湿，甚至散发出一股难闻的霉味。每天晚上都会有人来问需不需要新浴巾，这挺不错，但从来没人问我们迷你吧是否需要补水，或者需不需要加枕头（沙发床上只有一只非常窄小的靠垫，大床上每人也只有一只枕头）。 就餐时让我们非常失望的是，服务员从不主动为客人倒饮品。在其他五星级酒店，服务生通常会从酒瓶中为客人倒酒并适时续杯。而这里只是把瓶子冷冰冰地扔在桌上，空杯子和空盘子也不收拾，导致餐桌变得非常拥挤。甜瓜软烂且完全没有冰镇。此外水果只有切得极碎的小碗水果。现煎的三文鱼里面居然还是生的。 泳池酒吧的餐饮贵得离谱。一杯鸡尾酒要18欧元，里面除了一堆冰块喝起来就跟水一样。强烈不建议在那里吃东西。 酒店的走廊和电梯都没有空调，室外35度的高温下，回房间的一路上热得让人窒息。 餐厅旁边的洗手间也散发着恶臭。 我们绝对不会再来了。官网上写着：“我们在每一间奢华套房和客房中都打造了一处优雅与舒适的绿洲。当您步入其中，即可感受到优雅精致的氛围，每一处细节都经过精心雕琢，旨在为您带来难忘的体验。”我们对此完全无法苟同。周边有许多更好的四星级酒店。这家酒店急需全面翻新，餐饮和服务也必须尽快达到真正的五星级水准。