Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

Avaliações de clientes sobre Insotel Fenicia Prestige Suites & Spa

• Graf Franziska2026-09-09

  Infelizmente, não conseguimos de todo compreender o padrão de 5 estrelas do hotel. O espaço está claramente envelhecido e, para nós, assemelha-se mais a um bom hotel de 4 estrelas. Além disso, junto à piscina os hóspedes ficam extremamente colados uns aos outros – nem pensar em privacidade ou espaço suficiente …

• Matthias G2026-05-30

  Chegada – 30 minutos para o registo e várias assinaturas. Complicado e manifestamente demorado. A bagagem é levada ao quarto – excelente! Quarto – Prestige Suite com varanda e terraço no piso superior (incl. banheira de hidromassagem). O quarto está bem decorado, é relativamente espaçoso e silencioso! Mas os equipamentos são …

• Marlene Fux2026-09-19

  O hotel é fantástico. Sentimo-nos extremamente bem acolhidos. Receção calorosa, simpática e profissional. Pequeno-almoço excecional, com tudo o que se possa desejar. Spa de topo, o jacuzzi podia estar um pouco mais quente, mas nada de grave. É recomendável agendar a visita ao spa com antecedência para …

• Google2026-08-21

  Em termos gerais, é um hotel muito bem localizado. Cinco estrelas é definitivamente excessivo. Check-in: muito impessoal e sem qualquer informação se não formos nós a perguntar tudo. Cesto de fruta reservado como extra por 50 €: só foi entregue no quarto no segundo dia, após perguntarmos 3 vezes. Infelizmente, 5 morangos e 1 pêssego estavam podres, 1 pera, 2 kiwis, 2 maçãs e 1 laranja não estavam maduros... sabor extremamente azedo. Piscina: muito quente... espreguiçadeiras ocupadas com toalhas por hóspedes que nem sequer estavam presentes. Restaurante da piscina: demasiado caro Pequeno-almoço: pouco limpo, desleixado, muitos produtos pré-feitos, tínhamos de pedir, reposição feita com má vontade... sala de pequeno-almoço enorme, escura e decorada sem carinho, esplanada montada pela metade... com a primeira fila de mesas em pleno sol escaldante. Nos primeiros 3 dias o chocolate frio foi-nos servido à mesa; no 4.º dia disseram-nos para irmos nós próprios buscá-lo ao buffet. Um absoluto PONTO NEGATIVO para um hotel de 5 estrelas. Desculpem lá! Demasiado barulhento devido ao excesso de crianças. Escolhemos o hotel por ser um Prestige Spa ... Resumindo, um hotel bonito, preços de 5 estrelas, mas a oferta, o serviço e a qualidade não correspondem de todo.

• Google2026-05-11

  Visitámos o hotel pela 2.ª vez em julho de 2025. A nossa última estadia tinha sido em 2022. Infelizmente, ficámos desapontados. Reservámos uma Prestige Junior Suite. Primeiro os pontos positivos: o quarto e a casa de banho eram agradavelmente espaçosos. A casa de banho tinha a zona da sanita separada, o que nos agradou. As toalhas da piscina eram muito macias. Os funcionários também foram amáveis e prestáveis. Agora os aspetos negativos: para nós, este hotel não é, de todo, um 5 estrelas. Noutros hotéis estamos habituados a que a opção Prestige traga vantagens, como uma área exclusiva com piscina ou refeições diferenciadas. Neste hotel não há nada disso ou, pelo menos, a receção não nos informou sobre nada. Nem sequer o minibar estava incluído no preço. A única diferença era o terraço no topo com banheira de hidromassagem – a qual nem pudemos utilizar, pois estava suja desde o início das nossas férias e nunca foi limpa. Também não recebemos quaisquer instruções para a sua utilização. Se soubéssemos disso antes, teríamos reservado uma Junior Suite normal por um valor bem mais económico. A Prestige Junior Suite parecia, em geral, muito antiquada e escura devido à quantidade de madeira. Apesar do ar condicionado, o quarto estava extremamente húmido, o que gerava um cheiro muito desagradável. À noite perguntavam-nos sempre se precisávamos de mais toalhas, o que foi positivo, mas nunca nos perguntaram se precisávamos de bebidas para o minibar ou de almofadas extra (no sofá-cama havia apenas uma almofada estreitíssima e na cama apenas uma almofada por pessoa). Às refeições, notámos negativamente que nunca nos serviram as bebidas no copo. Noutros hotéis de 5 estrelas estamos acostumados a que vertam a garrafa no copo e até voltem a encher. Aqui as garrafas eram colocadas com desleixo na mesa e os pratos e copos desnecessários não eram levantados, deixando a mesa atulhada. O melão estava muito mole e nunca estava fresco. De resto, a fruta só existia cortada em pedaços minúsculos em taças. O salmão grelhado na hora estava ainda cru por dentro. No bar da piscina a comida e as bebidas são caríssimas. Um cocktail custa 18 €, mas é praticamente só gelo e sabe a água. Não recomendamos fazer refeições lá. Os corredores e o elevador do hotel não têm ar condicionado, por isso, com 35 graus lá fora, a caminho do quarto o calor interior é insuportável. As casas de banho junto ao restaurante também cheiram muito mal. Não haverá definitivamente uma próxima visita da nossa parte. No site deles lê-se: "Criámos em cada uma das nossas luxuosas suites e quartos um oásis de elegância e conforto. Assim que entra, é recebido por uma atmosfera de sofisticação e elegância, onde cada detalhe foi cuidadosamente pensado para lhe proporcionar uma experiência inesquecível." Não podemos de forma alguma confirmar isso. Existem hotéis de 4 estrelas muito melhores nas redondezas. O hotel necessita urgentemente de obras de renovação e tanto o serviço como a restauração têm de ser ajustados a um nível de 5 estrelas.